Soporte: ayuda para alumnos y contacto con el Instituto Fanilda Barros
Soporte · Instituto Fanilda Barros
¿Se atascó en algo? Nosotros lo resolvemos.
Si usted es alumno, aquí está lo que resuelve la mayoría de los casos en un minuto: acceso a la plataforma, certificado y videos que no abren. ¿Cursos, inscripciones o clínica? Los canales de cada tema están más abajo.
Atención de lunes a viernes, de 9 a 17 h (hora de Brasilia)
Dudas sobre el curso
¿Cómo inicio sesión en la plataforma del curso?
Acceda a la página de inicio de sesión y use el correo electrónico y la contraseña registrados al momento de la compra. Si olvidó la contraseña, haga clic en "Esqueci minha senha" (Olvidé mi contraseña) para restablecerla.
No puedo acceder al contenido del curso. ¿Qué hago?
Confirme que el pago fue aprobado y que está usando las credenciales correctas. Borre la caché del navegador o intente con otro navegador. Si el problema continúa, hable con el equipo al final de esta página.
¿El curso tiene certificado? ¿Cómo obtengo el mío?
Sí. Al completar el 70% de las clases y actividades, el certificado se libera automáticamente. Usted lo descarga directamente en la página del curso, en la pestaña "Certificados".
¿Puedo ver las clases sin conexión?
Las clases son por streaming y los videos no se pueden descargar. El material complementario, en cambio, sí se puede descargar para consultarlo sin conexión.
Guía de solución de problemas
Los tres casos más comunes, con lo que debe intentar, en orden.
No puedo ver los videos
1. Verifique su conexión a internet.
2. Actualice la página o abra el sitio en otro navegador.
3. Si aún no lo logra, hable con el equipo.No recibí el correo de confirmación
1. Revise la carpeta de spam o correo no deseado.
2. Confirme que escribió el correo electrónico correcto en la inscripción.
3. Si no está en ninguna de las dos, hable con el equipo.Mi progreso no se está registrando
1. Confirme que inició sesión en la cuenta correcta.
2. Vea si las clases anteriores están marcadas como completadas.
3. Si el problema continúa, hable con el equipo.
Videos de orientación
-
Cómo acceder a la plataforma
-
Recorrido por la página de inicio
-
Olvidé mi contraseña: 3 formas de entrar
-
Compré y no recibí el acceso
-
La clase no abre o no carga
-
Cómo usar la aplicación
-
Cómo encontrar una clase por tema
-
Favoritos: su lista de repaso
-
Recordatorio de estudio
-
Dónde están los e-books y el material
-
Evaluaciones y exámenes de los cursos
-
Cómo actualizar su perfil
-
Progreso del curso y cuándo se libera el certificado
-
Cómo emitir su certificado
-
Cómo publicar el certificado en LinkedIn
Otros temas: cada uno tiene su canal
¿No se trata de soporte de un curso? Hable directamente con quien atiende su tema, o escríbanos por el formulario aquí abajo.
Soporte a alumnos
Acceso, área de miembros, certificado y contenido de los cursos que ya compró.
contato@fanildabarros.com.br
+55 27 99845-2026Cursos e inscripciones
Grupos, precios, Hands On presenciales y cursos en línea.
contato@fanildabarros.com.br
+55 27 99845-2026Clínica y exámenes
Citas y resultados de exámenes con la Dra. Fanilda Barros.
atendimento@fanildabarros.com.br
+55 27 99927-2025
Por WhatsApp: +55 27 99845-2026 para alumnos y cursos, +55 27 99927-2025 para la clínica.
Otras preguntas
¿Dónde veo el resultado de mi examen?
En el portal de resultados, en Exámenes de Pacientes.
¿Cuáles son los próximos Hands On presenciales?
La programación con las fechas está en Hands On.
¿Emiten factura de los cursos?
Sí. La factura (nota fiscal brasileña) la emite Instituto Fanilda Barros LTDA.
¿En cuánto tiempo responden?
En hasta un día hábil, de lunes a viernes, de 9 a 17 h (hora de Brasilia).
Escríbanos
Elija el tema y cuéntenos qué necesita. El equipo le responde en el correo electrónico que indique, en hasta un día hábil, de lunes a viernes, de 9 a 17 h (hora de Brasilia).
¿Prefiere conversar ahora?
Escríbanos por WhatsApp
Dónde estamos
Instituto Fanilda Barros
Rua José Alexandre Buaiz, 350, Edifício Affinity Work, Sala 1912Enseada do Suá
Vitória, Espírito Santo, Brasil, CEP 29050-545 Abrir en el mapa
Una plataforma completa de Doppler vascular
Descargue ahora la aplicación
El contenido del Instituto también en el celular, para estudiar entre un examen y otro.
Qué incluye
- Clases gratuitas
- Podcasts
- Cursos por especialidad
- Sugerencias de informes
- Preparación para la certificación
- Gamificación
- Evaluaciones