Suporte ao aluno: ajuda com acesso, certificado e aulas dos cursos online

Suporte ao aluno

Travou em algo? A gente resolve.

Aqui está o que resolve a maioria dos casos em um minuto: acesso à plataforma, certificado, fórum e vídeos que não abrem. Se não resolver, fale com a equipe no fim da página.

Entrar na área de membros Falar com a equipe

Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h

Dúvidas sobre o curso

Como faço login na plataforma do curso?

Acesse a página de login e use o e-mail e a senha cadastrados no momento da compra. Se esqueceu a senha, clique em "Esqueci minha senha" para redefinir.

Não consigo acessar o conteúdo do curso. O que faço?

Confirme que o pagamento foi aprovado e que você está usando as credenciais certas. Limpe o cache do navegador ou tente por outro navegador. Se continuar, fale com a equipe no fim desta página.

O curso tem certificado? Como obtenho o meu?

Sim. Ao concluir 70% das aulas e atividades, o certificado é liberado automaticamente. Você baixa direto na página do curso, na aba "Certificados".

Como faço perguntas ou falo com a professora?

Cada curso tem fórum de discussão e área de perguntas. Você acessa na página do curso, abaixo de cada vídeo, ou pelo menu "Fórum".

Posso assistir às aulas offline?

As aulas são por streaming e os vídeos não podem ser baixados. Já o material complementar pode ser baixado para consulta offline.

Guia de solução de problemas

Os três casos mais comuns, com o que tentar em ordem.

Não consigo assistir aos vídeos
1. Verifique a sua conexão com a internet.
2. Atualize a página ou abra o site em outro navegador.
3. Se ainda não conseguir, fale com a equipe.
Não recebi o e-mail de confirmação
1. Verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico.
2. Confirme que digitou o e-mail correto na inscrição.
3. Se não estiver em nenhuma das duas, fale com a equipe.
Meu progresso não está sendo registrado
1. Confirme que está logado na conta correta.
2. Veja se as aulas anteriores estão marcadas como concluídas.
3. Se continuar, fale com a equipe.